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【台灣醒報記者劉運綜合報導】科技大廠相繼推出「個人祕書」app，卻也遭到質疑。在使用者下達搜尋指令之前，輔助軟體如Google Now、蘋果的Donna會依照系統擁有的歷史資訊，預測使用者訊息。業者宣稱，該軟體可改變人們使用智慧型手機的方式。但消保團體批評，這種軟體「武斷」的提供資訊內容，奪走使用者的「選擇權」，並推銷自己及其它廣告業者的產品。

Google和蘋果都已研發出可預測人們需求的軟體，在人們輸入搜尋指令前，就先提供使用者需要的資訊。對於時常需要在外奔波的人，手機上的「個人祕書」app或許能夠提供許多方便性，它的提醒功能讓人永遠不會遲到、不會忘掉任何約定或會議。但也有人認為，這類輔助軟體「過度侵犯使用者的隱私」。

此輔助軟體會暗中收集使用者資料，拼湊後臆測使用者想知道的訊息。舉例來說，一個行動app可自行搜尋使用者的email資料、了解使用者平時的交通工具，在路況不好的情況下，建議替換路線，甚至告訴使用者提早出發。人們不用搜尋，輔助軟體就會在「對的時間提供對的資訊」。

Google最新的Google Now亦可同步收集用戶email、行事曆、地圖、社群軟體的資料，藉由了解使用者並預測需求。另外，一個名為Dark Sky的app可透過GPS判斷使用者所在位置，並在分析氣象預測後，告訴使用者何時會下雨。業者表示，使用者提供的資料愈多，軟體愈能知道使用者需要什麼。

分析師認為，此一輔助軟體將改變人們使用智慧型手機的方式。但有消保團體擔心，科技大廠已經知道太多的個人資訊。有人甚至質疑，Google是為了商業利益而提供這些服務。英國隱私保護團體「老大哥觀察」指出，這些app奪走了使用者的選擇權，並趁機推銷自己及其它廣告業者的產品。

圖說：Google Now可即時提供使用者想知道的資訊，但批評者認為，它也奪走使用者的「選擇權」。(Photo by Wikipedia)